Удаление аккаунта и данных
Вы можете в любой момент безвозвратно удалить свой аккаунт zukka и всё, что с ним связано. Сделать это можно двумя способами.
Способ 1 — Удаление из приложения (рекомендуется)
- Откройте zukka и перейдите в Настройки.
- Прокрутите вниз до опасной зоны и нажмите Удалить аккаунт.
- Подтвердите действие мастер-паролем.
Удаление происходит сразу и без возможности отмены.
Способ 2 — Запрос на удаление по email
Если доступа к приложению у вас больше нет, напишите на privacy@zukka.app с того адреса, который вы хотите использовать для переписки, и укажите никнейм своего аккаунта. Поскольку zukka не собирает ни email, ни номер телефона, никнейм — единственный способ найти аккаунт: мы не можем обработать запрос, в котором аккаунт не указан. Перед удалением мы можем попросить подтвердить, что аккаунт принадлежит вам. Подтверждённые запросы выполняются в течение 30 дней (обычно гораздо быстрее).
Что удаляется
Удаление аккаунта стирает всё, что мы храним по вашему аккаунту:
- запись об аккаунте (никнейм, хеш пароля, нашу половину хеша фразы шифрования, дату создания, код страны);
- все записи о сессиях (устройства, время входа, любые оставшиеся данные об IP);
- ваши контакты и коды приглашений;
- все ваши сообщения и загруженные файлы (которые в любом случае хранились только как зашифрованные данные, прочитать которые мы не можем).
Что сохраняется и на какой срок
- Ничего не сохраняется для нашего собственного использования. Мы не храним ни профиля, ни аналитики, ни рекламных данных — их у нас никогда и не было.
- Штатные зашифрованные резервные копии сервера какое-то время ещё могут содержать остаточные данные; они ротируются и перезаписываются примерно за 30 дней, после чего данные исчезают и из резервных копий.
- Если на момент вашего запроса какая-то конкретная запись подпадает под юридическую обязанность хранения, только эта запись может сохраняться ровно столько, сколько требует закон; всё остальное удаляется в обычном порядке.
Подробнее о том, что мы собираем, а что нет, читайте в нашей Политике конфиденциальности.